Spoločenská zodpovednosť

Spoločenská zodpovednosť je v súčasnosti kľúčovou súčasťou obchodnej stratégie firiem. Je tiež prirodzenou súčasťou podnikania International Personal Finance. Stanovili sme si niekoľko inšpiratívnych cieľov smerujúcich k tomu, aby sme zabezpečili efektivitu našich programov spoločenskej zodpovednosti v krajinách, kde pôsobíme. Medzi týmito cieľmi je aj snaha o to, aby sme vyhoveli potrebám našich investorov, a tiež opatrenia na prijatie takýchto nástrojov, ktoré umožnia premietnutie hodnôt našej spoločnosti do práce všetkých našich divízií.

Tu nájdete viac informácií o tom, ako spoločenskú zodpovednosť realizujeme.

I. Vízie a hodnoty

Naším cieľom je stať sa popredným poskytovateľom jednoduchých, férových a transparentných finančných produktov a služieb ľuďom s nižšími finančnými možnosťami.

Naše vízie

Naším cieľom je stať sa popredným poskytovateľom jednoduchých finančných produktov a služieb ľuďom s nízkymi príjmami. Tento cieľ chceme dosiahnuť budovaním zodpovedných vzťahov s našimi zákazníkmi, s našimi ľuďmi, našimi obchodnými partnermi a komunitami, v ktorých pôsobíme.

Naše hodnoty

Toto sú hodnoty, ktoré vyznávame. Vyjadrujú spôsob, akým sa snažíme správať pri spoločnej práci ako spoločnosť v snahe splniť našu misiu a víziu.

Sme zodpovední

Preberáme zodpovednosť za naše konanie.
Konáme a požičiavame zodpovedne a žiadame to isté od tých, ktorí s nami spolupracujú.
Záleží nám na našej práci, pracujeme starostlivo, presne a rozvážne.
Žiadame od ľudí, aby pracovali podľa svojich najlepších schopností.
Našou snahou je budovať trvalé pracovné partnerstvá.

Konáme s rešpektom

Vážime si ľudí a ich názory.
Vnímame rozmanitosť a rešpektujeme jednotlivé odlišnosti.
Sme poctiví a zaobchádzame s druhými tak, ako by sme chceli, aby zaobchádzali s nami.

Sme zrozumiteľní

Sme otvorení, profesionálni a prístupní.
Veríme tomu, čo robíme.
Sme priami, to, čo hovoríme, aj robíme.
Sme otvorení a čestní ku každému, s kým komunikujeme.
Dôvera je podstatou všetkých našich vzťahov.

II. Správa a riadenie spoločnosti

Zásada spravodlivého správania sa k zákazníkom tvorí základ nášho podnikania. Zaviazali sme sa dodržiavať korektné praktiky poskytovania úverov, pretože sú významným aspektom spokojnosti našich zákazníkov a v konečnom dôsledku nášho úspechu.

Princíp poctivého zaobchádzania so zákazníkmi je základom nášho podnikania. Podporujeme správne postupy pri poskytovaní pôžičiek, pretože sú neoddeliteľnou súčasťou spokojnosti zákazníkov aj nášho úspechu.

V každej krajine máme komplexný systém a postupy na poskytovanie pôžičiek, ktoré zaručia ich zodpovedné poskytovanie. Riadime sa princípom zodpovedného poskytovania pôžičiek tak, aby sme ponúkali produkty, ktoré čo najviac spĺňajú potreby našich zákazníkov a pravidelne uskutočňujeme prieskumy zamerané na spokojnosť zákazníkov.

Princípy zodpovedného poskytovania pôžičiek (zodpovedného požičiavania)
Naším cieľom je poskytovať jednoduché, férové a transparentné finančné produkty a služby na základe čestných postupov zodpovedného poskytovania pôžičiek.

Sľubujeme, že našim zákazníkom umožníme prístup k finančným produktom a službám, ktoré zodpovedajú ich možnostiam.
Naším cieľom je poskytovať kombináciu kvalitných služieb, flexibility a komfortu. Máme nástroje na to, aby sme získavali spätnú väzbu od zákazníkov a konali v súlade s ich požiadavkami a pripomienkami.
Budeme sa snažiť, aby naši zákazníci rozumeli našim produktom a poplatkom za ne Vysvetlíme im našu cenovú politiku a podmienky predaja.
Nastavením najvhodnejších podmienok umožníme našim zákazníkom splatiť svoju pôžičku včas.
Správame sa k zákazníkom s rešpektom a profesionálne. Snažíme sa pochopiť ich situáciu a spolupracujeme s nimi na nájdení riešenia v prípade problémov so splácaním, ktoré u nich môžu nastať.
Sme presvedčení, že časté a pravidelné stretnutia s našimi zákazníkmi sú jedným z dôležitých prvkov zodpovedného poskytovania pôžičiek.

Michalovce - pobočka s veľkým srdcom

Na základe iniciatívy zamestnanca našej spoločnosti - Development Managera Jána Hančina sa celý tím pobočky Michalovce rozhodol prispieť ku skvalitneniu života detí Detského domova v Sečovciach. „Verili sme, že sa nám podarí vyčariť úsmev na detských tvárach a pre nás nepatrným spôsobom im zabezpečiť niekoľko príjemných chvíľ a radosť. Z tohto dôvodu sme urobili zbierku peňazí. Vyzbierali sme 2 000,- Sk, za ktoré sme kúpili osem krásnych mladých stromčekov do areálu detského domova, kde si ich deti sami vysadili. To, že sa nám to podarilo sme sa presvedčili, keď nám deti a zamestnanci poslali ďakovný list, krásne kresby a pár fotografií. Myslím si, že môžem v mene celého môjho tímu „deckám" odkázať, že v podobných akciách budú môcť s nami počítať aj v budúcnosti. Kolegyniam a kolegom chcem zase vyjadriť vďaku a obdiv za ich obetavú prácu. Chceli sme sa so všetkými kolegami z firmy podeliť s našou príjemnou skúsenosťou a touto formou tlmočiť odkaz, že aj malými darmi a pozornosťou môže spôsobiť veľkú radosť. Stačí sa len poobzerať", povedal Tomáš Kamenský Area Manager Michalovce.

Darovania krvi

Zamestnanci Provident Financial sa opätovne zapojili do akcie darovania krvi. Nadviazali tak na posledné darcovstvo, ktoré sa uskutočnilo v októbri 2007. Aj napriek chrípkovému obdobiu sa 6. marca v Ružinovskej nemocnici v Bratislave a Rooseveltovej nemocnici v Banskej Bystrici stretlo 12 dobrovoľníkov. Darcovstvo nielen pomáha chorým, ale takýmto činom sa posilňuje aj tímový duch. Naša spoločnosť bude v darcovstve aktívne pokračovať. Ďalší termín je naplánovaný na august.