Provident

Obchodných zástupcov si veľmi ceníme, preto je našim cieľom komunikovať s vami slušne a poskytovať vám úplnú podporu pri vašej práci. Tento kódex obsahuje všetko, čo od nás môžete očakávať.

• Budeme sa k vám správať slušne a zdvorilo.

• Poskytneme vám úplné zaškolenie a rozvojový plán, ktoré vám pomôžu v budovaní úspešného podnikania obchodného zástupcu.

• V rámci zaškolenia vám dáme dôležité rady vzťahujúce sa k vášmu zdraviu a osobnej bezpečnosti. Pokiaľ budete mať akékoľvek pochybnosti týkajúce sa vašej osobnej bezpečnosti, spoločnosť ich bude urýchlene riešiť.

• Pomôžeme vám stať sa kompetentným obchodným zástupcom.

• Počas prvých dvoch týždňov činnosti obchodného zástupcu vás bude vedúci obchodnej skupiny sprevádzať a predstaví vás všetkým novým zákazníkom. Vedúci obchodnej skupiny vás bude sprevádzať na aspoň prvých desiatich predajných návštevách, aby sa uistil, že viete ako poskytovať pôžičky, a viete vyplniť všetky náležité dokumenty.   

• Pri riadení agentúry, ktorá vám bude pridelená, s vami bude spolupracovať vedúci obchodnej skupiny a zamestnanci spoločnosti. Budete sa zúčastňovať týždenných konzultácií, počas ktorých vám vedúci obchodnej skupiny poskytne konštruktívne a užitočné rady, ako ďalej viesť svoju agentúru.

• Poskytneme vám potrebnú dokumentáciu a poradíme vám, ako získavať a udržať si kvalitných zákazníkov, aby sa vaša agentúra efektívne rozrastala.

• Budeme vás informovať o všetkých zmenách týkajúcich sa produktov, procesov, reklamných aktivít a príležitostí k zvýšeniu provízie.

• Pokiaľ budete mať akékoľvek otázky či problémy, budeme ich čo najrýchlejšie riešiť.

• Pokiaľ budete mať problém so vzťahmi k zákazníkom alebo našim zamestnancom, máte možnosť obrátiť sa na nezávislého manažéra spoločnosti.

• Za dobré obchodné výsledky budete riadne odmenení.

• Budete mať prístup ku komunikačným kanálom slúžiacim na vyjadrenie vašich názorov, napríklad na sekčných stretnutiach, fórach a prostredníctvom dotazníka angažovanosti OZ.

• Pokiaľ máte podozrenie na protiprávne a nezákonné konanie v oblasti financií, okamžite nás o tejto skutočnosti informujte.   

My od vás očakávame, že budete pracovať ako zodpovedný obchodný zástupca. Preto vás žiadame o dodržiavanie nasledujúcich pravidiel.

• Budete poskytovať zákazníkom vysoký štandard služieb. Očakávame od vás, že budete rešpektovať a dodržiavať Kódex zákazníka a činnosť obchodného zástupcu budete vykonávať zodpovedne, zrozumiteľne a s rešpektom.

• Vždy dodržujte predpisy a zásady osobnej bezpečnosti. Pokiaľ cítite akékoľvek znepokojenie týkajúce sa vašej osobnej bezpečnosti, ihneď o tejto skutočnosti informujte svojho vedúceho obchodnej skupiny.  

• Očakávame, že budete zodpovedne viesť a rozvíjať svoju agentúru. Znamená to, že budete dodržiavať rady a pokyny spoločnosti týkajúce sa zodpovedného poskytovania pôžičiek, dbať na to, aby zákazníci neboli za žiadnych okolností preúverovaní a neporušovať pokyny v karte výberov.

• Zákazníkovi vždy jasne vysvetlite, aké záväzky na seba pri uzatváraní Zmluvy o spotrebiteľskom úvere berie.   

• Pri poskytovaní každej novej pôžičky vždy zhodnoťte zákazníkove schopnosti splácať pôžičku a riadne vyplňte zákaznícku kartu. Presné informácie o zákazníkovi nám pomôžu byť zodpovedným poskytovateľom pôžičiek. 

• Vyberajte splátky každý týždeň v domácnosti zákazníka a podľa aktuálnej situácie s ním diskutujte o možnostiach ďalšej pôžičky.

• Jasne zákazníkovi vysvetlite všetky možnosti splátok.

• Veďte svoju agentúru zodpovedne a poctivo a bankujte výbery v dohodnutý deň.

• Konajte čestne a otvorene so svojim vedúcim obchodnej skupiny. Dodržujte záväzok týždenných konzultácií s vedúcim obchodnej skupiny vo vopred dohodnutom čase.

• Buďte pripravení riešiť problémy a ďalšie príležitosti vo svojej agentúre. 

• Konajte na základe pokynov a rád zo strany vedúceho obchodnej skupiny a pokiaľ si niečím nie ste istí, spýtajte sa!

• Využite príležitosť a poskytnite nám názory a návrhy prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, ktoré máte k dispozícii

• Spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá. Pokiaľ máte komentár, použite, prosím, nižšie uvedené kontaktné údaje

Volajte na číslo: 0850 111 104

Pošlite e-mail: slovakiacustomerservices@provident.sk

Berte prosím do úvahy, že obsah tejto listiny je informatívny a nezakladá žiadne zákonné práva pre obchodných zástupcov a/alebo spoločnosť